تضع منصة وتطبيقات ريست إن (RestIn) التابعة لـ مكتب الحجز المتطور لتقنية المعلومات حماية بياناتك وخصوصيتك في مقدمة أولوياتها، ونلتزم بمعالجة بياناتك وفق أعلى معايير الأمان ووفقاً لـ نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ومتطلبات متجري التطبيقات الرسميين.
1. الكيان المتحكم في البيانات
الجهة المسؤولة عن معالجة وحماية بياناتك الشخصية هي: مكتب الحجز المتطور لتقنية المعلومات (سجل تجاري موحد: 7051210222)، الرياض، المملكة العربية السعودية، البريد الإلكتروني: support@restin.co.
2. البيانات التي نقوم بجمعها
- بيانات الهوية والتسجيل: الاسم الكامل، رقم الجوال، عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهوية الوطنية أو الإقامة (للملاك والضيوف للتحقق وفق الاشتراطات النظامية).
- بيانات الحجوزات والتعاملات: تواريخ الوصول والمغادرة، تفاصيل العقار المحجوز، وتفاصيل الفواتير وسجل المعاملات المالية.
- بيانات العقارات المعروضة (للملاك): صكوك الملكية أو عقود الإيجار، تراخيص وزارة السياحة، الموقع الجغرافي الدقيق، صور ومرافق العقار.
- البيانات الفنية: نوع الجهاز، نظام التشغيل (iOS / Android)، المعرفات الفريدة وسجلات أداء التطبيق لمنع الأعطال.
3. الأذونات التي تطلبها التطبيقات والغرض منها
- الموقع الجغرافي (Location Permission): لعرض الإقامات القريبة منك وإرشادك لموقع العقار المحجوز.
- الكاميرا والوسائط (Camera & Photo Library): لتمكين الملاك من رفع صور وفيديوهات العقارات، وللتحقق من الهويات.
- الإشعارات (Push Notifications): لإرسال تأكيدات الحجز الفورية، أكواد الدخول الذكي، وتنبيهات الأمان عبر APNs و Firebase.
4. وسائل الدفع وبوابات الشراء الآن والدفع لاحقاً (BNPL)
تتم كافة العمليات المالية عبر بوابات دفع سحابية آمنة ومعتمدة من البنك المركزي السعودي (مدى، Apple Pay، والبطاقات الائتمانية)، إضافة لشركات التقسيط المرخصة مثل تمارا (Tamara) وتابي (Tabby). منصة "ريست إن" لا تخزن أرقام البطاقات البنكية السرية أو رموز التحقق (CVV) على خوادمها مطلقاً.
5. عدم بيع البيانات ومشاركتها مع أطراف ثالثة
نحن لا نبيع ولا نؤجر بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض إعلانية أو تسويقية نهائياً. نشارك البيانات فقط بالحدود الدنيا المطلوبة لإتمام الحجز بين الضيف والمضيف، أو مع مزودي البنية التحتية السحابية الموثوقة، أو استجابة لطلب قضائي نظامي ملزم.
6. حق حذف الحساب والبيانات (Apple Guideline 5.1.1(v))
تتيح ريست إن للمستخدمين حذف حساباتهم وبياناتهم بالكامل وبكل سهولة مباشرة من داخل التطبيق عبر: الملف الشخصي > الإعدادات > حذف الحساب، أو عبر زيارة صفحة طلب حذف الحساب، أو بمراسلة فريق الدعم على support@restin.co. يتم حذف الحساب وكافة البيانات المرتبطة خلال 30 يوماً كحد أقصى.
7. خصوصية الأطفال
خدمات ريست إن مخصصة للأفراد البالغين ثمانية عشر (18) عاماً فأكثر، ولا نجمع عن عمد أي بيانات تخص القاصرين.
8. التواصل مع مسؤول حماية البيانات
- البريد الإلكتروني: support@restin.co
- المنشأة: مكتب الحجز المتطور لتقنية المعلومات
- المقر: الرياض، المدينة الصناعية الثانية، بير الزبارة، مبنى 4082
9. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتحليلات الموقع
- ينطبق هذا القسم على الموقع الإلكتروني restin.co فقط، ولا ينطبق على التطبيقات.
- التخزين الضروري: يحفظ الموقع اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط في متصفحك حتى لا يسألك مرة أخرى، ولا يحدد هذا الحفظ هويتك.
- التحليلات (بموافقتك فقط): عند اختيارك "قبول"، نستخدم خدمة Google Analytics 4 المقدمة من Google لفهم طريقة استخدام الزوار للموقع، مثل الصفحات التي تمت زيارتها، والموقع التقريبي على مستوى المدينة، ونوع الجهاز والمتصفح، وطريقة الوصول إلى الموقع. نستخدم هذه البيانات لتحسين الموقع فقط، ولا نستخدمها للإعلانات، ولا نربطها بحسابك في التطبيق.
- قد تعالج Google هذه البيانات على خوادم خارج المملكة العربية السعودية. تُحفظ بيانات Google Analytics لمدة شهرين ثم تُحذف تلقائياً.
- عند اختيارك "رفض"، لا يتم تفعيل أي ملفات تعريف ارتباط للتحليلات. يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من رابط "إعدادات ملفات تعريف الارتباط" في أسفل الموقع، كما يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك.