يُعد استخدامك لمنصة وتطبيقات ريست إن (RestIn) التابعة لـ مكتب الحجز المتطور لتقنية المعلومات بمثابة موافقة صريحة وغير مشروطة على الالتزام بجميع بنود هذه الاتفاقية. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى التوقف فوراً عن استخدام المنصة وتطبيقاتها.
1. التعريفات والأطراف
- المنصة / نحن / الشركة: منصة وتطبيقات "ريست إن" وموقعها الإلكتروني (restin.co)، التابعة لـ مكتب الحجز المتطور لتقنية المعلومات (سجل تجاري / رقم موحد: 7051210222)، وتعمل كوسيط تقني مرخص بين الملاك والضيوف.
- الضيف (المستأجر): أي شخص طبيعي كامل الأهلية يقوم بالبحث عن وحدة إيواء أو سكن أو حجزها عبر المنصة.
- المضيف (المالك): أي شخص طبيعي أو اعتباري يملك أو يدير وحدة عقارية مؤهلة ومرخصة (شقة، شاليه، فيلا، مزرعة، استراحة) ويعرضها للإيجار المؤقت عبر المنصة.
- الوحدة العقارية: مكان الإقامة المؤقت المعروض للحجز عبر المنصة.
2. الأهلية وإنشاء الحساب
يشترط لاستخدام المنصة وإنشاء الحساب ألا يقل عمر المستخدم عن ثمانية عشر (18) عاماً، وأن يمتلك الأهلية الشرعية والنظامية لإبرام العقود المالية والمدنية وفقاً للأنظمة السعودية. يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة ومحدثة، ويتحمل كامل المسؤولية عن سرية بيانات حسابه وكلمة المرور ورموز التحقق (OTP).
3. شروط وضوابط الحجز والدفع والتقسيط
- الحجز الفوري والتأكيد: يُعتبر الحجز مؤكداً ونهائياً فور إتمام عملية الدفع الإلكتروني وصدور إشعار الحجز ورقم المرجع في التطبيق.
- وسائل الدفع وخدمات الشراء الآن والدفع لاحقاً (BNPL): تقبل المنصة الدفع الإلكتروني عبر بطاقات مدى (Mada)، خدمة Apple Pay، والبطاقات الائتمانية (Visa, Mastercard)، بالإضافة إلى حلول التقسيط المعتمدة والمتوافقة مع الشريعة الإسلامية عبر تمارا (Tamara) وتابي (Tabby). جميع المبالغ والأسعار بالريال السعودي (SAR) وتشمل ضريبة القيمة المضافة. يخضع التقسيط عبر تمارا وتابي للشروط والأحكام الخاصة بمقدم الخدمة والأهلية الائتمانية للعميل.
- أمان المبالغ المدفوعة (الوساطة الائتمانية): تضمن المنصة حماية قيمة الحجز والاحتفاظ بها كوسيط ائتماني ولا يتم تحويل المقابل المالي للمضيف إلا بعد إتمام إجراءات دخول الضيف للوحدة بسلام وفق السياسات المعتمدة.
4. سياسة الإلغاء والاسترداد المالي
تخضع الحجوزات لسياسة الإلغاء المحددة من قِبل المضيف والمعلنة بوضوح في صفحة تفاصيل كل عقار قبل إتمام الحجز:
- السياسة المرنة: استرداد كامل المبلغ عند الإلغاء قبل 24 ساعة من موعد تسجيل الوصول (مع خصم الرسوم البنكية إن وجدت).
- السياسة المتوسطة: استرداد 50% من قيمة الحجز عند الإلغاء قبل موعد الوصول بما لا يقل عن 3 أيام.
- السياسة الصارمة: لا يحق للضيف استرداد أي مبلغ في حال الإلغاء خلال 48 ساعة قبل موعد الوصول.
- الظروف القاهرة ومخالفة المواصفات: في حال وجود عيب جوهري في الوحدة يجعلها غير صالحة للسكن أو عدم مطابقتها للصور المعروضة بشكل جسيم، يحق للضيف تقديم بلاغ فوري خلال ساعتين من موعد الدخول للتحقق وإعادة كامل المبلغ وفق التقييم الميداني.
5. التزامات المضيف وميثاق الجودة
- أن يكون مالكاً للوحدة أو حاصلاً على تفويض نظامي رسمي يتيح له تأجيرها وفق الأنظمة السعودية الصادرة عن وزارة السياحة والهيئة العامة للعقار.
- توفير الوحدة بالنظافة التامة وجاهزية المرافق (المياه، التكييف، الكهرباء، وسائل السلامة والدفاع المدني).
- مطابقة الصور المعروضة لواقع الوحدة بدقة وعدم إخفاء أي عيوب أو نواقص.
- احترام مواعيد الحجوزات المؤكدة عبر المنصة وعدم إلغاء أي حجز مؤكد دون سبب قاهر تقتنع به المنصة.
6. التزامات وسلوك الضيف ومراعاة الذوق العام
- الالتزام التام بـ لائحة المحافظة على الذوق العام والأنظمة السعودية السائدة أثناء فترة الإقامة.
- المحافظة على محتويات وأثاث الوحدة العقارية ومرافقها، وتحمل قيمة أي تلفيات أو أضرار غير ناتجة عن الاستعمال المعتاد.
- الالتزام بعدد الضيوف المصرح به والمحدد في وثيقة الحجز دون زيادة.
- الالتزام بمواعيد تسجيل الوصول (Check-in) وتسجيل المغادرة (Check-out) المحددة في تفاصيل الحجز.
- يُحظر تماماً استخدام الوحدة في أي نشاط يخالف الشريعة الإسلامية أو الأنظمة الأمنية والتنظيمية في المملكة.
7. حقوق الملكية الفكرية
جميع العلامات التجارية، والشعارات، والبرمجيات، والتصاميم، والمحتوى المعروض في منصة وتطبيقات "ريست إن" مملوكة حصرياً لـ مكتب الحجز المتطور لتقنية المعلومات ومحمية بموجب أنظمة حماية حقوق المؤلف والعلامات التجارية في المملكة العربية السعودية والاتفاقيات الدولية ذات الصلة.
8. حدود المسؤولية القانونية
تعمل "ريست إن" كمنصة وسيطة تقنية مرخصة لربط الملاك بالضيوف. وإلى أقصى حد يسمح به النظام المعمول به، لا تتحمل المنصة المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خسائر ناجمة عن تصرفات أي من أطراف الحجز أو إخلالهم بالتزاماتهم التعاقدية.
9. النظام الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
تخضع هذه الاتفاقية وتفسر وفقاً لأنظمة ولوائح المملكة العربية السعودية. وفي حال نشوء أي نزاع يتعذر حله ودياً، يكون الاختصاص القضائي منعقداً حصرياً للمحاكم واللجان القضائية المختصة في مدينة الرياض.
10. التواصل والدعم الرسمي
- البريد الإلكتروني: support@restin.co
- الكيان المشغل: مكتب الحجز المتطور لتقنية المعلومات (ALHAJZ ALMUTATAWIR OFFICE FOR IT)
- المقر: الرياض، المدينة الصناعية الثانية، شارع بير الزبارة، مبنى 4082
- الرقم الموحد: 7051210222 | دن آند برادستريت: 98-646-8004